إليك صيغة شاملة ومناسبة لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ عمان هاردوير ستورز (Amman Hardware Stores)، مصممة بطريقة واضحة وموثوقة لتعزيز ثقة العملاء سواء للشراء من المعرض أو الطلب أونلاين:

سياسة الإرجاع والاستبدال – عمان هاردوير ستورز

في عمان هاردوير ستورز، نحرص دائماً على تقديم أفضل المنتجات والمعدات بأعلى معايير الجودة. وفي حال رغبتكم في استبدال أو إرجاع أي منتج، يسرنا تلبية ذلك وفقاً للشروط والأحكام التالية:

1. المدة الزمنية للإرجاع والاستبدال

• الاستبدال: يتم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام / الشراء.

• الإرجاع واسترداد المبلغ: يتم خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام / الشراء.

2. شروط الإرجاع والاستبدال العامة

• يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي (علبة العرض) مع كافة الملحقات والكتالوجات وقطع الغيار المرفقة.

• لا يتم إرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام، السقوط، التلف، أو محاولة الفك والتعديل.

3. الحالات الخاصة واستثناءات المواد

• المنتجات والمعدات الكهروميكانيكية والكهربائية: تخضع للفحص المكتبي / الفني للتأكد من سلامتها وعدم تعرضها لحمل زائد أو سوء توصيل كهربائي قبل الموافقة على الإرجاع.

• المواد المستهلكة أو ذات الاستخدام المباشر (مثل: ريش الدريل، أقراص التنعيم والقص، الزيوت، والشفرات): لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد فتح غلافها أو استخدامها إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

• العروض الخاصة والتصفية: المنتجات المباعة ضمن عروض التصفية النهائية تخضع للشروط المعلنة أثناء العرض (غالباً استبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي).

4. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة (الضمان)

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف التوصيل أو الشحن للبديل.

• للمعدات الخاضعة لضمان الوكيل/الشركة، يتم توجيه القطعة لمركز الصيانة المعتمد للتحقق ومعالجة الخلل حسب شروط كفالة المنتج.

5. آلية استرداد الأموال (Refunds)

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقتة للشروط.

• في حال الدفع النقدي (عند الاستلام أو في المعرض)، يتم الإرجاع نقداً.

• في حال الدفع الإلكتروني أو البطاقات البنكية، يتم إعادة المبلغ إلى الحساب/البطاقة، وقد تستغرق العملية بضعة أيام عمل حسب سياسة البنك المنفذ.

• رسوم التوصيل/الشحن: تكون غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ من المتجر.